>> Description:

Au sein d'un des deux Centres Relations Clientèle vous représentez un appui commercial pour nos agences et contribuez à réaffirmer notre position de partenaire actif auprès de nos clients Particuliers. Dans ce cadre :

- Vous accueillez et orientez les clients et les prospects ;

- Vous réalisez des opérations bancaires et assistez le client en ligne ;

- Vous intervenez sur l'agenda des Conseillers clientèle en agence ;

- Vous concrétisez des opportunités commerciales et participez aux relances marketing des nouveaux produits ou services ;

- Vous assurez la fidélisation des clients.

Apports du poste

Vous bénéficiez :
- d'une formation théorique de 5 semaines dès votre intégration portant sur l'environnement bancaire et les produits & services BNP Paribas ;
- d'une formation pratique avec des simulations et mises en situations réelles encadrée par un Coach ;
- et d'une formation continue régulière et ciblée tout au long de la durée de votre poste.
Ce poste vous permet d'acquérir un solide bagage en terme d'environnement bancaire de gestion de la relation client et une connaissance complète de la gamme de produits et services BNP Paribas.

En terme d'évolution ce poste vous offre l'opportunité notamment d'intégrer le réseau d'agence en tant que Conseiller Clientèle Particuliers.

Environnement de travail

Vous disposez d'outils techniques complets tels que des fiches produits une assistance en ligne et la présence d'un Coach.
Vous évoluez au sein d'une équipe de 10 personnes encadrée par un Manager.
Le Centre de Relations Clientèle est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h à 22h et le Samedi de 8h à 18h. Les horaires de travail sont décalés et fixés mensuellement.